STATIC REFERENCE

Nền tảng 11a được xây dựng cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi mang đến live baccarat, slot lobby và thị trường sportsbook trong một tài khoản duy nhất, với MoMo, ZaloPay và VNPay đã được tích hợp sẵn...

Live casino & slot roomsMoMo, ZaloPay, VNPayHỗ trợ tiếng ViệtRút tiền nhanh chóngGiao diện di động
Khám phá sảnh Xem FAQ
11a Nền tảng 11a được xây dựng cho người chơi Việt Nam
11a Tại sao chúng tôi xây dựng 11a cho thị trường Việt Nam

Tại sao chúng tôi xây dựng 11a cho thị trường Việt Nam

Chúng tôi nhận thấy nhiều nền tảng quốc tế không hỗ trợ đầy đủ phương thức thanh toán địa phương và thiếu giao diện tiếng Việt tự nhiên. Đội ngũ của chúng tôi đã dành hai năm để thiết kế một hệ thống kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay, đảm bảo giao dịch diễn ra trong vài giây thay

vì vài giờ. Chúng tôi cũng làm việc với các studio như Evolution Gaming, Pragmatic Play và Microgaming để đưa bàn live dealer tiếng Việt, slot có tỷ lệ RTP minh bạch và sportsbook theo giờ Việt Nam. Tất cả nội dung hỗ trợ, email xác nhận và giao diện tài khoản đều được viết bằng tiếng Việt, không phải bản dịch

máy. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một nền tảng mà bạn có thể mở tài khoản, nạp tiền và bắt đầu chơi trong vòng ba phút.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định hình 11a

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực chính để đảm bảo trải nghiệm của bạn luôn mượt mà: lobby game đa dạng, thanh toán địa phương nhanh và chính sách tài...

11a Live dealer & slot từ các studio hàng đầu
GAME LOBBY

Live dealer & slot từ các studio hàng đầu

Chúng tôi hợp tác với Evolution Gaming để mang bàn baccarat và roulette phát trực tiếp...

11a MoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp trực tiếp
THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp trực tiếp

Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì thông qua API trực tiếp với ba...

11a Điều khoản tài khoản minh bạch bằng tiếng Việt
CHÍNH SÁCH

Điều khoản tài khoản minh bạch bằng tiếng Việt

Tất cả quy định về xác minh tài khoản, giới hạn rút tiền và yêu cầu...

CÁC CHỈ SỐ

Con số phản ánh cấu trúc nền tảng 11a

12+
Studio game đối tác
3
Ví điện tử địa phương
24/7
Hỗ trợ qua live chat
2 giờ
Thời gian rút tiền trung bình
TRỢ GIÚP

Các kênh hỗ trợ mà chúng tôi duy trì cho bạn

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, trả lời câu hỏi về giao dịch, xác minh tài khoản và vấn đề kỹ thuật. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh chính, mỗi kênh được thiết kế cho từng loại yêu cầu cụ thể.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong ứng dụng

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút. Chúng tôi sử dụng live chat cho các câu hỏi về giao dịch, lỗi đăng nhập và vấn đề game.

Email hỗ trợ

Gửi email đến [email protected] với ảnh chụp màn hình hoặc mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc. Email phù hợp cho yêu cầu xác minh tài khoản, thắc mắc về chính sách và khiếu nại giao dịch cần điều tra kỹ.

Trang câu hỏi thường gặp

Truy cập phần FAQ trong menu tài khoản để tìm hướng dẫn từng bước về nạp tiền, rút tiền, thay đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố. Chúng tôi cập nhật FAQ mỗi tuần dựa trên câu hỏi mới nhất từ người dùng.

TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin với tài khoản của bạn

Chúng tôi tin rằng minh bạch là nền tảng của một nền tảng đáng tin cậy. Dưới đây là sáu yếu tố chính mà chúng tôi duy trì...

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi lần nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi số dư đều được ghi lại trong tab Lịch sử tài...

Xác minh tài khoản rõ ràng

Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD và một hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ trước...

Mã hóa dữ liệu SSL

Tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11a đều được mã hóa bằng...

RTP hiển thị trên mỗi slot

Mỗi slot trong lobby hiển thị tỷ lệ Return to Player được studio game cung cấp. Bạn có thể so...

Giới hạn tài khoản tự đặt

Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng...

Chính sách hoàn tiền minh bạch

Nếu một giao dịch nạp tiền bị trừ từ ví nhưng không xuất hiện trong tài khoản 11a, hãy gửi...

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên toàn bộ nền tảng

Chúng tôi tin rằng tính nhất quán tạo nên trải nghiệm đáng tin cậy. Dưới đây là bảy yếu tố mà chúng tôi duy trì ở mức độ...

Thời gian phản hồi hỗ trợMọi yêu cầu qua live chat đều được trả lời trong vòng năm phút, bất kể giờ nào trong ngày. Chúng tôi không ưu tiên tài khoản VIP hay số dư cao; tất cả các câu hỏi đều được xếp hàng theo thứ tự thời gian.
Tỷ giá chuyển đổi tiền tệChúng tôi sử dụng tỷ giá của Vietcombank được cập nhật mỗi giờ cho tất cả giao dịch nạp và rút. Bạn thấy tỷ giá chính xác trước khi xác nhận giao dịch và không có phí ẩn nào được thêm vào sau đó.
Quy trình xác minh tài khoảnMọi tài khoản đều trải qua cùng một quy trình xác minh hai bước: tải lên ảnh CMND và hóa đơn tiện ích. Chúng tôi không yêu cầu thêm tài liệu trừ khi có sự khác biệt rõ ràng giữa tên tài khoản và tên trên giấy tờ.
Giới hạn rút tiền hàng ngàyTất cả tài khoản mới bắt đầu với giới hạn rút 20 triệu VND mỗi ngày. Sau ba mươi ngày hoạt động và ba lần xác minh thành công, giới hạn tăng lên 50 triệu VND. Quy tắc này áp dụng cho tất cả người dùng.
Giao diện lobby trên di độngLobby di động hiển thị cùng các game, cùng RTP và cùng nút thanh toán như phiên bản desktop. Chúng tôi không ẩn bất kỳ tính năng nào trên màn hình nhỏ; chỉ bố cục thay đổi để phù hợp với cảm ứng.
Thời gian xử lý rút tiềnMọi yêu cầu rút tiền đều được xem xét trong vòng một giờ làm việc. Nếu được phê duyệt, tiền chuyển đến ví trong vòng một giờ nữa. Chúng tôi không đẩy nhanh cho tài khoản lớn hay kéo dài cho tài khoản nhỏ.
Chính sách rollover khuyến mãiMỗi khuyến mãi đều ghi rõ yêu cầu rollover trên trang chi tiết ưu đãi. Chúng tôi không thay đổi điều kiện sau khi bạn kích hoạt và tiến trình rollover của bạn luôn hiển thị trong tab Khuyến mãi.
ĐIỂM NHẤN

Các yếu tố tạo nên trải nghiệm 11a

Chúng tôi xây dựng 11a xung quanh sáu yếu tố cốt lõi giúp tài khoản của bạn hoạt động trơn tru từ lần đăng nhập đầu tiên đến...

Đăng ký tài khoản nhanh Bạn chỉ cần email, mật khẩu và số điện thoại...
Lobby game được sắp xếp theo studio Chúng tôi nhóm các game theo studio như Evolution Gaming...
Hỗ trợ đa nền tảng Bạn có thể mở 11a trên trình duyệt desktop, điện...
Bảng điều khiển tài khoản tập trung Trang Tài khoản của bạn hiển thị số dư hiện...
Chế độ demo cho slot Hầu hết các slot từ Pragmatic Play, NetEnt và Microgaming...
Thông báo giao dịch qua email Mỗi lần bạn nạp tiền, rút tiền hoặc thay đổi...

Những điều bạn thường hỏi về 11a

Chúng tôi là một đội ngũ gồm kỹ sư phần mềm và chuyên gia sản phẩm từ khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi nhận thấy nhiều nền tảng quốc tế không hỗ trợ đầy đủ MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như thiếu giao diện tiếng Việt tự nhiên. Chúng tôi dành hai năm để thiết kế hệ thống tích hợp trực tiếp với ba ví này và làm việc với các studio game để đưa live dealer tiếng Việt vào lobby.

Bạn chỉ cần email, mật khẩu và số điện thoại để đăng ký. Xác minh tài khoản bằng ảnh CMND hoặc CCCD và hóa đơn tiện ích chỉ cần thiết trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình xác minh thường hoàn tất trong vòng một giờ làm việc sau khi bạn tải lên tài liệu. Chúng tôi gửi email xác nhận khi tài khoản của bạn được phê duyệt.

Chúng tôi hỗ trợ ba ví điện tử địa phương: MoMo, ZaloPay và VNPay. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì thông qua API trực tiếp với từng ví. Rút tiền thường hoàn tất trong vòng hai giờ làm việc sau khi tài khoản của bạn đã được xác minh. Chúng tôi không tính phí cho giao dịch nạp hay rút, nhưng nhà cung cấp ví có thể áp dụng phí riêng.

Chúng tôi hợp tác với mười hai studio bao gồm Evolution Gaming cho live baccarat và roulette, Pragmatic Play cho slot như Sweet Bonanza, NetEnt cho game như Starburst, và Microgaming cho thư viện slot đa dạng. Bạn cũng tìm thấy sportsbook với thị trường bóng đá, bóng rổ và quần vợt. Mỗi game hiển thị RTP và nhiều slot có chế độ demo miễn phí.

Bạn có thể truy cập 11a qua trình duyệt trên điện thoại Android hoặc iPhone mà không cần tải ứng dụng. Tất cả tính năng tài khoản, lobby game và thanh toán đều hoạt động giống nhau trên di động và desktop. Tiến trình game và số dư đồng bộ tức thì khi bạn chuyển thiết bị. Chúng tôi tối ưu hóa giao diện cho màn hình cảm ứng để dễ dàng điều hướng.

Mỗi yêu cầu rút tiền đều hiển thị trạng thái trong tab Lịch sử tài khoản: Đang chờ, Đang xử lý, Hoàn tất hoặc Bị từ chối. Bạn cũng nhận email thông báo khi trạng thái thay đổi. Nếu yêu cầu bị từ chối, email sẽ giải thích lý do và cách khắc phục. Hầu hết các yêu cầu được phê duyệt trong vòng một giờ làm việc.

Bạn có thể sử dụng live chat trong ứng dụng, gửi email đến [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ trong menu tài khoản. Live chat hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày với thời gian phản hồi trung bình ba phút. Email được trả lời trong vòng sáu giờ làm việc. Tất cả nhân viên hỗ trợ đều nói tiếng Việt.