Chính sách bảo mật được thiết kế cho tài khoản của bạn tại 11a
Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay cùng hoạt động tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa. Chính sách này...
Cam kết bảo mật dành cho người dùng Việt Nam
11a vận hành nền tảng casino trực tuyến và thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và tham gia các phòng live casino. Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán, lưu trữ lịch sử cược và xử lý yêu cầu rút tiền theo quy trình được ghi
chép. Tất cả dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua bảng điều khiển cá nhân hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ yêu cầu bảo vệ dữ liệu người dùng trong khu vực.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ về vấn đề quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn cập nhật quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết để điều chỉnh cài đặt hoặc truy xuất bản sao dữ liệu.
Live Chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc dưới bên phải trang chủ và chọn chủ đề bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ xác minh danh tính tài khoản qua email đã đăng ký và hỗ trợ ngay lập tức cho yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.
Email chính sách
Gửi yêu cầu bảo mật đến địa chỉ email chính sách được niêm yết trong phần chân trang. Đính kèm số tài khoản và mô tả cụ thể nội dung bạn muốn cập nhật hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ kèm hướng dẫn chi tiết.
Bảng điều khiển tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài đặt rồi chuyển đến tab Quyền riêng tư. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, tắt chia sẻ thông tin với đối tác marketing hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.
Tiêu chuẩn minh bạch trong bảo vệ dữ liệu
11a công khai từng bước xử lý thông tin người dùng và cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi về quy trình lưu trữ...
Tài liệu công khai
Chính sách bảo mật được đăng tải trên trang chủ với phiên bản ngày tháng rõ ràng. Mỗi lần cập...
Quy trình xác minh
Trước khi chia sẻ dữ liệu tài khoản với đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi, chúng...
Mã hóa đầu cuối
Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng giao thức TLS trước khi rời khỏi thiết...
Nhật ký truy cập
Mỗi lần đăng nhập, rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều được ghi lại với dấu thời...
Quyền xóa dữ liệu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân nhận dạng trong vòng ba mươi...
Đào tạo nội bộ
Nhân viên hỗ trợ và bộ phận kỹ thuật trải qua khóa đào tạo bảo mật hàng quý, bao gồm...
So sánh chính sách bảo mật trên các trang 11a
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ quy tắc bảo mật cho mọi khu vực thị trường mà 11a hoạt động. Bảng dưới đây cho thấy các điểm...
| Thu thập thông tin | Tất cả trang 11a yêu cầu email, số điện thoại và ngày sinh khi đăng ký tài khoản. Không có trang nào thu thập thêm dữ liệu nhạy cảm như số chứng minh thư trừ khi pháp luật địa phương bắt buộc xác minh danh tính trước khi rút tiền. |
|---|---|
| Mục đích sử dụng | Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch thanh toán và gửi thông báo về khuyến mãi hoặc cập nhật chính sách. Chúng tôi không bán danh sách email cho bên thứ ba hay dùng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo ngoài nền tảng. |
| Thời gian lưu trữ | Thông tin tài khoản hoạt động được giữ lại vô thời hạn cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Dữ liệu giao dịch tài chính lưu sáu tháng sau khi tài khoản đóng, sau đó tự động xóa khỏi máy chủ sao lưu theo quy trình bảo mật chuẩn. |
| Chia sẻ với đối tác | Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, VNPay và chia sẻ ID tài khoản với studio trò chơi khi bạn vào phòng live casino. Không có đối tác marketing nào nhận được dữ liệu cá nhân nếu bạn tắt tùy chọn chia sẻ trong cài đặt. |
| Quyền truy cập | Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân qua bảng điều khiển tài khoản bất cứ lúc nào. File xuất ra định dạng CSV hoặc JSON và bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch, cài đặt tài khoản cùng nhật ký chia sẻ dữ liệu. |
| Quyền chỉnh sửa | Email, số điện thoại và địa chỉ có thể được cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt. Thay đổi ngày sinh hoặc tên tài khoản yêu cầu xác minh qua hỗ trợ khách hàng để đảm bảo không có ai khác chỉnh sửa thông tin nhận dạng của bạn. |
| Quyền xóa tài khoản | Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn được xử lý trong vòng ba mươi ngày. Chúng tôi gửi email xác nhận cuối cùng trước khi xóa để đảm bảo bạn hiểu rằng lịch sử giao dịch và số dư còn lại sẽ không thể phục hồi sau khi hoàn tất. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản tại 11a
Nền tảng của chúng tôi được xây dựng quanh ba trụ cột: sảnh trò chơi từ nhiều studio quốc tế, giao diện tài khoản dễ điều hướng và...